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営業マンに大切な『第一印象』

営業の仕事をする際、最も大切になると言われていることが『第一印象』だと言われています。

営業のお仕事の多くがお客様相手のお仕事になります。

営業マンがお客様に良い第一印象を与える事ができなければその営業マンの信用も低くなってしまいます。

営業マンは企業の顔とも言われている職種になるため、お客様に良い第一印象を与える事ができなければ企業に対しての信用も悪くなってしまいます。

人間というのは第一印象でその人の印象を決めつけてしまう傾向にあり、初対面の時に悪い第一印象を与えてしまうとその印象がずっと残ってしまうと言います。

そうならないためにもお客様に良い印象を与える事ができるスキルを身に付けなければいけません。

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第一印象を良くするためには

第一印象を良くするためにも、まずは身だしなみとビジネスマナーを身に付けている事は必須になります。

そして、お客様とうまく付き合っていくためのコミュニケーション能力も必要になってきます。

このコミュニケーション能力も営業マンにとっては必要不可欠になるスキルになります。

いくら高学歴、高職歴だとしてもコミュニケーション能力がなければ営業の世界では通用しないと言います。

営業マンの仕事は自社で扱っている商品を奨める事、買ってもらう事になりますが、時には世間話などをしてお客様とコミュニケーションをとる事が必要になります。

そのためには全然仕事関係のない情報にも敏感になっていなければいけません。社会ニュースやスポーツニュース、そのお客様が好きな話、などの情報収集もしっかり行いお客様とうまくコミュニケーションを取っていかなければなりません。

他にも話術も営業マンには必要になってきます。

人を不快にさせない話し方、わかりやすく商品を説明できる話し方、など営業マンにとって話術は大切なものになります。

相手に良い第一印象を与えるためにも上記でご紹介してきスキルは営業マンには必要にスキルになります。

察知力やヒアリング力も営業マンには必要

営業マンに必要なスキルはまだあります。

上記でご紹介してきた事以外にも察知力やヒアリング力も必要になります。

お客様が何を求めているのか、お客様が今必要としているものはなんなのか、という事を読み取ることも営業マンとして成功する際には必要になる事です。

自分だけの話をしないでお客様の話をしっかり聞く事も大切になってきます。

察知力やヒアリング力を高める事でお客様のニーズに合った商品提案をする事ができるようになります。

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